ПАМЯТКА СЕКРЕТАРЮ (ДИСПЕТЧЕРУ) ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УГРОЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ
1. Установить прочный контакт с анонимом:
• представиться (назвать своё имя, отчество, должность);
• попытаться успокоить говорившего;
• заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.
2. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере
угрозы:
• внимательно выслушать и под диктовку записать все требования;
• под любым предлогом предложить повторить свои требования;
• задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше;
3. Выяснить мотивы действий анонима:
• задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы
анонима выслушивать внимательно, проявляя участие;
• предложить анониму другие пути реализации его интересов.
4. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основ¬ные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы
администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить
его повторить звонок.
5. По окончании разговора немедленно заполнить «Лист наблюдений
при угрозе по телефону».
6. Сообщить о происшествии:
• в правоохранительные органы по телефону «02»;
• администрации объекта.
7. Если у вас нет определителя номера или он не сработал, не вешайте
телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на
телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.
8. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.
КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ НАБЛЮДЕНИЙ ПРИ УГРОЗЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
Пол: мужчина, женщина
Возраст: подросток, молодой, средний, пожилой
Речь: темп
наличие акцента
наличие дефектов
присутствие попыток изменения тембра
4. Голос: громкость
высота
5. Предполагаемое психологическое состояние: возбуждённое, вялое,
неадекватное, спокойное, иное
5. Наличие звукового (шумового) фона
ПАМЯТКА
ПЕРСОНАЛУ ОБЪЕКТА ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ТЕРРОРИСТИЧЕСКИХ АКТОВ
Будьте наблюдательны! Только вы можете своевременно обнаружить предметы и людей, посторонних на вашем рабочем месте.
Будьте внимательны! Только вы можете распознать неадекватные действия посетителя в вашем рабочем помещении или вблизи него.
Будьте бдительны! Каждый раз, придя на своё рабочее место, проверяйте отсутствие посторонних предметов.
Потренируйтесь: кому и как вы можете быстро и незаметно передать тревожную информацию.
Соблюдайте производственную дисциплину! Обеспечьте надёжные запоры постоянно закрытых дверей помещений, шкафов, столов.
Не будьте равнодушны к поведению посетителей! Среди них может оказаться злоумышленник.
Заблаговременно представьте себе возможные действия преступника вблизи вашего рабочего места и свои ответные действия.
ПАМЯТКА
ПЕРСОНАЛУ ОБЪЕКТА ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРЕДМЕТА,
ПОХОЖЕГО НА ВЗРЫВООПАСНЫЙ
Немедленно сообщите в правоохранительные органы, руководителю объекта или сотруднику охраны, оставаясь на рабочем месте. Действуйте только по команде.
Не приближайтесь и не прикасайтесь к подозрительному предмету.
Не поднимая паники, удалитесь сами и удалите людей из опасной зоны, эвакуация должна производиться без прохода людей через зону нахождения подозрительного предмета. Помните, что право на полную эвакуацию принадлежит только руководителю.
Оградите или другим способом исключите случайный доступ в опасную зону посторонних людей до прибытия спецподразделений.
РЕКОМЕНДАЦИИ
РУКОВОДИТЕЛЮ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УГРОЗЫ О ВЗРЫВЕ
Не допустить паники.
Не допустить расползания слухов.
Немедленно сообщить об угрозе по телефону «02».
О полученной информации сообщить только начальнику своей службы безопасности или специально подготовленной группе сотрудников.
Своими силами, не дожидаясь прибытия специалистов, по заранее разработанному плану организовать осмотр всех помещений с обязательным участием и опросом их персонала, ответственных и заведующих.
Не прикасаться к предметам, похожим на взрывоопасные.
Составить схему объекта с указанием предметов, похожих на взрывоопасные.
Прекратить погрузочно-разгрузочные работы, в том числе опорожнение мусорных баков.
Отвести после досмотра на безопасное расстояние автотранспорт, припаркованный у здания.
Проанализировать обстановку и принять решение на эвакуацию.
РЕКОМЕНДАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЮ
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРЕДМЕТА, ПОХОЖЕГО НА ВЗРЫВООПАСНЫЙ
Не допустить паники.
Немедленно сообщить по телефону «02».
Оцепить зону нахождения взрывоопасного предмета.
Оценить обстановку и принять решение на эвакуацию.
В случае принятия решения на полную или частичную эвакуацию провести её организованно. Для этого рекомендуется использовать заранее отработанные команды, например, «Учебная пожарная тревога! Всем выйти на улицу!».
Эвакуация должна проводиться без прохождения людей через зону нахождения предметов, похожих на взрывоопасные.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ВОП
Взрывоопасные предметы могут быть обнаружены всюду, где проходили боевые действия: в полях, огородах, в лесах и парках, в реках, озёрах и других водоёмах, в домах и подвалах, в других местах, а также на территории бывших артиллерийских и авиационных полигонов. Самодельные ВОП, в случае их применения террористами, могут быть обнаружены в местах : скопления людей (рынки, площади, скверы, дома, учреждения).
В случае обнаружения ВОП или внешне схожего с ним предмета необходимо:
— немедленно сообщить об опасной находке ближайшему должност¬ному лицу, по телефону «02» или в отделение милиции;
— при производстве земляных или других работ — остановить работу;
— хорошо запомнить место обнаружения предмета;
— установить предупредительные знаки или использовать различные
подручные материалы — жерди, колья, верёвки, куски материи, камни,
грунт и т.п.
При обнаружении ВОП категорически запрещается предпринимать любые действия с ними. Этим вы сохраните свою жизнь и поможете предотвратить несчастный случай.
Необходимо не допускать самим и удерживать других от нарушения правил поведения при обнаружении ВОП.
При обнаружении ВОП категорически запрещается:
— наносить удары (ударять по корпусу, а также один боеприпас о другой);
— прикасаться, поднимать, переносить или перекатывать с места на место;
— закапывать в землю или бросать в водоём;
— предпринимать попытки к разборке или распиливанию;
— бросать в костёр или разводить огонь вблизи него.
ПАМЯТКА НАСЕЛЕНИЮ
ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ТЕРРОРИСТИЧЕСКИХ АКТОВ
Будьте наблюдательны! Только вы способны своевременно обнаружить предметы и людей, посторонних в вашем подъезде, дворе, улице.
Будьте бдительны! Обращайте внимание на поведение окружающих, наличие бесхозных и не соответствующих обстановке предметов.
Не делайте вид, что ничего не замечаете при опасном поведении попутчиков в транспорте! Вы имеете полное право защищать свой временный дом.
Никогда не принимайте на хранение или для передачи другому лицу предметы, даже самые безопасные.
Обнаружение подозрительного предмета в неподходящем (безлюдном) месте не должно ослабить вашу осторожность. Злоумышленник мог попросту бросить его, испугавшись чего-либо.
Даже если у вас имеется личный опыт общения со взрывчатыми веще¬ствами, не пытайтесь манипулировать ими. Самодельные взрыватели бывают сверхчувствительны и изощрённо хитроумны.
Не приближайтесь, а тем более — не прикасайтесь к подозрительному предмету: это может стоить вам жизни.
Расскажите своим детям о взрывных устройствах.
Научите своих детей мерам безопасности: не разговаривать на улице и не открывать дверь незнакомым, не подбирать бесхозные игрушки, не прикасаться к находкам и т.п.
ПАМЯТКА НАСЕЛЕНИЮ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРЕДМЕТА, ПОХОЖЕГО НА ВЗРЫВООПАСНЫЙ
Заметив подозрительные предметы или чью-либо деятельность, например:
— вещь без хозяина,
— предмет, не соответствующий окружающей обстановке,
— устройство с признаками взрывного механизма,
— бесхозный автотранспорт, припаркованный непосредственно к зданиям,
— разгрузку неизвестными лицами различных грузов в подвальные и чер¬дачные помещения, арендованные квартиры, канализационные люки и т.п.
1. Не подходите и не прикасайтесь к подозрительному предмету.
2. НЕМЕДЛЕННО сообщите ближайшему должностному лицу (водителю автобуса, охраннику, дежурному) или - ПОЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ «02»